ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályos: 2026. augusztus 18-tól

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató / Eladó:
Schenkerikné Tóth Ágnes egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: S9 Craft

Székhely / működési cím:
8749 Zalakaros, Panoráma út 38., Magyarország

E-mail: info@s9craft.com
Telefonszám: +36 70 904 6027

Nyilvántartási szám: 62464761
Adószám: 92151242-2-40
Közösségi adószám: HU92151242

Weboldal: www.s9craft.com

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az S9 Craft által üzemeltetett webáruházban történő vásárlásokra, valamint az S9 Craft által nyújtott egyedi és személyre szabott termékek értékesítésére vonatkoznak

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF meghatározza az S9 Craft webáruházában történő vásárlás feltételeit, a megrendelés folyamatát, a fizetési és szállítási feltételeket, valamint a vásárló és az S9 Craft jogait és kötelezettségeit.

A webáruházban történő rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A vásárló a megrendelés elküldése előtt köteles megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF-et.

A jelen ÁSZF a magyar és az Európai Unió vonatkozó jogszabályaival összhangban értelmezendő.

3. A webáruházban elérhető termékek

Az S9 Craft elsősorban egyedi és személyre szabott termékeket kínál, többek között:

• névre szóló hímzett plüssfigurákat,
• személyre szabott hímzett ajándékokat,
• hímzett pólókat,
• hímzett pulóvereket és kapucnis felsőket,
• személyre szabott ruházati termékeket,
• hímzett kiegészítőket,
• egyedi esemény- és csapatpólókat,
• céges, logózott ruházatot és ajándékokat.

A termékek aktuális választéka, ára, színe, mérete és elérhetősége a webáruházban található termékoldalakon kerül feltüntetésre.

A termékekről készült fényképek elsősorban illusztrációs célt szolgálnak. A képernyő, a fényviszonyok és az eszköz beállításai miatt a színek kisebb mértékben eltérhetnek a valós termék színétől.

A hímzett termékek esetében a hímzés megjelenése a textil anyagától, színétől, szerkezetétől és az adott mintától függően kisebb mértékben eltérhet a digitális előnézettől.

4. Egyedi és személyre szabott termékek

Az S9 Craft számos termékét a vásárló által megadott adatok alapján készíti el.

Ilyen lehet például:

• név,
• dátum,
• monogram,
• egyedi felirat,
• személyes üzenet,
• egyedi hímzés,
• a vásárló által biztosított grafika vagy logó.

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során megadott személyre szabási adatokat ellenőrizze.

Az S9 Craft nem felel a vásárló által hibásan megadott:

• névért,
• dátumért,
• szövegért,
• méretért,
• színért,
• egyéb személyre szabási információért,

amennyiben a termék a megadott adatoknak megfelelően készült el.

Amennyiben a személyre szabott termék elkészítése előtt az S9 Craft látványtervet vagy előnézetet küld jóváhagyásra, a vásárló felelőssége annak ellenőrzése és jóváhagyása.

5. Megrendelés és szerződés létrejötte

A vásárló a webáruházban a termék kiválasztásával, a szükséges személyre szabási adatok megadásával és a megrendelés elküldésével adhat le rendelést.

A rendelés elküldése a vásárló részéről ajánlatnak minősül.

A rendelés beérkezéséről az S9 Craft automatikus visszaigazoló e-mailt küldhet.

Az automatikus visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés végleges elfogadását, ha az adott termék elkészítéséhez további egyeztetés vagy jóváhagyás szükséges.

A szerződés akkor jön létre, amikor az S9 Craft a rendelést kifejezetten elfogadja, illetve megkezdi annak teljesítését.

Ha a rendelés teljesítése valamilyen okból nem lehetséges, az S9 Craft erről tájékoztatja a vásárlót, és az esetlegesen már kifizetett összeget visszatéríti.

6. Egyedi megrendelések és látványterv

Egyes egyedi megrendelések esetén az S9 Craft a gyártás megkezdése előtt látványtervet vagy digitális előnézetet küldhet a vásárlónak.

Amennyiben a vásárló jóváhagyja a látványtervet, az S9 Craft a jóváhagyott terv alapján kezdi meg a gyártást.

A jóváhagyást követően kért módosítások esetén további költség merülhet fel, illetve előfordulhat, hogy a módosítás már nem lehetséges.

Az egyedi termékek gyártási ideje a termék típusától és a megrendelés összetettségétől függ.

7. Árak

A webáruházban feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák az alkalmazandó ÁFÁ-t.

A szállítási költség a termék árától külön kerül feltüntetésre, és a pénztárfolyamat során válik láthatóvá.

Az S9 Craft fenntartja a jogot az árak módosítására.

A rendelés leadásakor érvényes ár az adott megrendelésre irányadó.

Az árak módosítása nem érinti a már visszaigazolt rendelések vételárát.

8. Fizetés

A webáruházban az aktuálisan elérhető online fizetési módok használhatók.

A fizetési lehetőségek között – az adott időszakban elérhető szolgáltatásoktól függően – szerepelhet bankkártyás fizetés és egyéb online fizetési megoldás.

A fizetés sikerességéről a rendszer visszaigazolást küld.

Amennyiben a fizetés nem sikerül, a rendelés teljesítése csak sikeres fizetés után kezdhető meg.

9. Gyártási idő

Az S9 Craft termékeinek jelentős része egyedi megrendelésre készül.

A szokásos gyártási idő:

3–5 munkanap

a szükséges adatok és – amennyiben szükséges – a látványterv jóváhagyását követően.

Nagyobb mennyiségű, céges vagy eseményre szánt megrendelések esetén a gyártási idő eltérhet.

Egyedi nagyobb rendelés esetén a várható határidőt az ajánlatban vagy a rendelés visszaigazolásában közöljük.

Ünnepi időszakokban, kiemelt rendelési időszakokban vagy előre nem látható körülmények miatt a gyártási idő hosszabb lehet.

10. Szállítás

Az S9 Craft Magyarországra és nemzetközi célországokba is szállít.

Magyarország

Várható szállítási idő a gyártást követően:

1–2 munkanap

Európa

Várható szállítási idő a gyártást követően:

3–8 munkanap

a célországtól függően.

Egyesült Királyság

Várható szállítási idő a gyártást követően:

5–8 munkanap

USA

Várható szállítási idő a gyártást követően:

7–14 munkanap

A fenti szállítási idők tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek garantált kézbesítési határidőnek.

A szállítási időt befolyásolhatja többek között:

• a futárszolgálat működése,
• munkaszüneti napok,
• ünnepi időszak,
• nemzetközi szállítás,
• vámkezelés,
• a célország importeljárásai,
• előre nem látható események.

A csomag feladását követően – amennyiben a választott szállítási szolgáltatás rendelkezik nyomkövetéssel – a vásárló megkapja a nyomkövetési információkat.

11. Nemzetközi szállítás, vámok és importköltségek

Az Európai Unión kívüli országokba – például az Egyesült Királyságba vagy az USA-ba – történő szállítás esetén a célország szabályai alapján vám, importadó, kezelési díj vagy egyéb költség merülhet fel.

Amennyiben ilyen költséget a célország hatósága vagy a fuvarozó a vásárlóra terhel, annak megfizetése a vásárlót terheli, kivéve, ha az adott rendelésnél az S9 Craft kifejezetten másként rendelkezik.

A vásárló felelőssége, hogy a célország importszabályait megismerje.

Nemzetközi szállítás és területi korlátozások
Az S9 Craft jelenleg elsősorban magyarországi vásárlók részére értékesít. Bizonyos külföldi országokba – beleértve egyes európai országokat és az Egyesült Királyságot – a rendelés leadása átmenetileg nem elérhető a vonatkozó környezetvédelmi, csomagolási, kiterjesztett gyártói felelősségi (EPR), adózási, vám- vagy egyéb jogszabályi követelmények miatt.

A nemzetközi értékesítés és szállítás elérhetősége országonként eltérhet. A weboldalon kizárólag azokba az országokba lehet rendelést leadni, amelyek az adott időpontban elérhető szállítási célországként szerepelnek.

Az S9 Craft fenntartja a jogot, hogy jogszabályi vagy hatósági követelmények miatt egyes országokba a rendelést korlátozza vagy átmenetileg felfüggessze. Amennyiben egy adott országba történő szállítás újra elérhetővé válik, azt a weboldalon feltüntetjük.

12. Elállási jog

Fogyasztóként a vásárlót a jogszabályban meghatározott esetekben megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

Az elállási határidő és annak kezdő időpontja a vonatkozó jogszabályok szerint alakul.

Az elállási jog azonban nem illeti meg a fogyasztót olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ez különösen vonatkozhat például:

• névvel hímzett termékekre,
• személyre szabott plüssökre,
• egyedi felirattal ellátott ruházatra,
• egyedi dátummal készített termékekre,
• egyedi grafikával vagy személyes üzenettel készült termékekre.

A személyre szabott termékekre vonatkozó kivétel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott szabályokon alapul.

Fontos: az elállási jog hiánya nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági vagy egyéb jogszabályban biztosított jogait.

13. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

Az S9 Craft hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései szerint köteles helytállni.

Hibás teljesítésnek minősülhet különösen, ha a termék:

• nem felel meg a szerződésben meghatározottaknak,
• nem rendelkezik a vállalt tulajdonságokkal,
• gyártási vagy anyaghibás,
• a személyre szabási adatoktól eltérően készült, amennyiben az eltérés az S9 Craft hibájából ered.

A kellékszavatossági jogok gyakorlására a hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.

A fogyasztó kellékszavatossági igényét a teljesítés időpontjától számított két éven belül érvényesítheti.

A fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.

14. Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a vásárló hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, hogy ezt a lehető legrövidebb időn belül jelezze az S9 Craft részére az info@s9craft.com e-mail-címen.

Kérjük, a hibáról vagy sérülésről lehetőség szerint fényképet is küldjön.

A bejelentést követően megvizsgáljuk a problémát, és tájékoztatást adunk a lehetséges megoldásról.

A hibás teljesítés esetén a vásárló jogait nem korlátozza az, hogy a termék személyre szabott.

15. Személyre szabási adatok és vásárlói felelősség

A vásárló felelős azért, hogy a rendelés során megadott adatok pontosak legyenek.

Ez különösen vonatkozik:

• nevekre,
• dátumokra,
• feliratokra,
• telefonszámokra,
• címekre,
• e-mail-címekre,
• méretekre,
• színekre,
• egyéb személyre szabási információkra.

Az S9 Craft nem felelős a vásárló által hibásan megadott adatokból eredő hibáért, ha a terméket a megadott adatok alapján megfelelően készítette el.

16. Vásárló által biztosított grafikák, logók és egyéb tartalmak

A vásárló jogosult saját grafikát, logót, szöveget vagy más mintát rendelkezésre bocsátani, amennyiben annak felhasználására jogosult.

A vásárló felel azért, hogy az általa biztosított tartalom felhasználása ne sértse harmadik személy:

• szerzői jogát,
• védjegyjogát,
• személyiségi jogát,
• egyéb szellemi tulajdonhoz fűződő jogát.

Az S9 Craft védjegyoltalom vagy szerzői jogi védelem alatt álló logót, karaktert, csapatjelzést vagy egyéb tartalmat csak akkor készít el, ha annak jogszerű felhasználása megfelelően igazolható.

Az S9 Craft jogosult megtagadni olyan megrendelés elkészítését, amelyről alaposan feltételezhető, hogy harmadik személy jogait sérti.

17. Szellemi tulajdon

Az S9 Craft weboldalán található:

• szövegek,
• fényképek,
• grafikák,
• logók,
• saját tervezésű hímzésminták,
• termékfotók,
• videók,
• egyéb tartalmak

az S9 Craft vagy az adott jogosult szellemi tulajdonát képezik, és jogszabályi védelem alatt állhatnak.

Ezek engedély nélküli másolása, felhasználása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása nem megengedett.

18. Termékfotók és hímzési sajátosságok

A hímzés textilre készülő kézműves jellegű, egyedi gyártási folyamat.

A hímzés megjelenésében kisebb eltérések előfordulhatnak, különösen különböző anyagú, színű vagy szerkezetű termékek esetében.

A digitális látványterv és a kész hímzés között a textil fizikai tulajdonságai miatt kisebb eltérés előfordulhat.

Ez önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben a kész termék megfelel a megrendelésben jóváhagyott tartalomnak és az elvárható minőségi követelményeknek.

19. Plüssfigurák

Az S9 Craft által kínált plüssfigurákra vonatkozó biztonsági és korosztályi információkat az adott termékoldalon tüntetjük fel.

A vásárló köteles a termék használatára vonatkozó információkat és figyelmeztetéseket betartani.

Amennyiben egy adott termék eltávolítható töltettel rendelkezik, a töltet eltávolítására és a termék tisztítására vonatkozó használati útmutatót be kell tartani.

20. A termékek kezelése és mosása

A hímzett ruházati termékek esetében mindig az adott termékhez mellékelt vagy a termékoldalon feltüntetett kezelési útmutató az irányadó.

Általánosságban javasolt:

• a hímzett ruhadarabot kifordítva mosni,
• kímélő programot használni,
• a termékhez előírt hőmérsékletet betartani,
• fehérítőt nem használni,
• a hímzést közvetlen, magas hőhatástól óvni.

A nem megfelelő kezelésből eredő károkért az S9 Craft nem felel.

21. Céges és nagyobb mennyiségű megrendelések

Az S9 Craft vállal:

• céges ruházati megrendeléseket,
• logózott munkaruházatot,
• csapatruházatot,
• esküvői és rendezvénymegrendeléseket,
• egyedi esemény- és csapatpólókat,
• nagyobb mennyiségű személyre szabott termékek készítését.

Nagyobb mennyiség esetén egyedi ajánlat készülhet.

Az ajánlat tartalmazhatja:

• a termék árát,
• a hímzés árát,
• a darabszámot,
• a gyártási időt,
• a szállítási költséget,
• egyéb szükséges feltételeket.

A céges megrendelések esetén az ajánlatban vagy külön megállapodásban meghatározott feltételek is irányadóak lehetnek.

22. Panaszkezelés

A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

E-mail: info@s9craft.com
Telefon: +36 70 904 6027
Postai cím: 8749 Zalakaros, Panoráma út 38., Magyarország

Az írásbeli panaszt az S9 Craft a vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgálja, és a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén az elutasítást indokolni kell.

A panaszról készült dokumentumokat és az arra adott választ a vonatkozó jogszabályok szerinti időtartamig megőrizzük.

23. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztó és az S9 Craft között felmerült fogyasztói jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A vállalkozás székhelye szerint illetékes:

Zala Vármegyei Békéltető Testület

Cím:
8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefon:
06 92 550 513

E-mail:
zmbekelteto@zmkik.hu

A Zala Vármegyei Békéltető Testület aktuális elérhetőségei a rendelkezésre álló 2026-os források szerint is ezen adatokkal szerepelnek.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott egyéb jogorvoslati lehetőségekkel is élhet.

25. Adatvédelem

A vásárló személyes adatainak kezelésére az S9 Craft Adatvédelmi Tájékoztatója vonatkozik.

Az Adatvédelmi Tájékoztató részletesen tartalmazza:

• a kezelt személyes adatok körét,
• az adatkezelés célját,
• az adatkezelés jogalapját,
• az adatmegőrzési időket,
• az adatfeldolgozókat,
• a vásárlók adatvédelmi jogait.

Az Adatvédelmi Tájékoztató itt érhető el: 

26. Cookie-k

A weboldal cookie-kat és hasonló technológiákat használhat a weboldal működésének biztosítására, a felhasználói élmény javítására, valamint – a megfelelő hozzájárulás esetén – statisztikai és marketingcélokra.

A cookie-k kezelésére vonatkozó részletes információkat az Adatvédelmi és Cookie Tájékoztató tartalmazza.

27. Felelősség

Az S9 Craft törekszik arra, hogy a webáruházban található információk pontosak és naprakészek legyenek.

Az S9 Craft nem felel olyan késedelemért vagy hibáért, amely az S9 Craft érdekkörén kívül álló, előre nem látható körülményből ered, feltéve, hogy a jogszabály alapján ezért nem terheli felelősség.

Ilyen körülmény lehet például:

• természeti katasztrófa,
• jelentős szolgáltatói üzemzavar,
• futárszolgálati fennakadás,
• nemzetközi szállítási akadály,
• hatósági intézkedés,
• egyéb elháríthatatlan külső körülmény.

A jelen pont nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

28. Az ÁSZF módosítása

Az S9 Craft jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel válik elérhetővé.

A módosítások a már létrejött szerződéseket nem érintik hátrányosan.

A vásárlásra mindig a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

29. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re, valamint az S9 Craft és a vásárló között létrejött szerződésekre a magyar jog irányadó.

Fogyasztó és vállalkozás közötti jogvita esetén a fogyasztót a magyar és az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján megillető kötelező jogok nem korlátozhatók.

A felek vitájukat elsősorban békés úton, közvetlen egyeztetéssel próbálják rendezni.

30. Kapcsolattartási adatok

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseket az alábbi elérhetőségeken várjuk:

S9 Craft
Schenkerikné Tóth Ágnes egyéni vállalkozó

Cím:
8749 Zalakaros, Panoráma út 38., Magyarország

E-mail: info@s9craft.com
Telefon: +36 70 904 6027

Nyilvántartási szám: 62464761
Adószám: 92151242-2-40
Közösségi adószám: HU92151242